ГАРАНТИЯ И ОБМЕН ТОВАРА

Гарантия

Наш магазин предоставляет гарантию три недели с момента приобретения на все электронные сигареты. Гарантия не распространяется на атомайзеры и расходные материалы (картриджи, мундштуки, испарители).

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении. Настоятельно рекомендуем перед эксплуатацией продукта изучить руководство пользователя, меры предосторожности, инструкцию по эксплуатации, гарантийные условия.

На гарантийное обслуживание принимается товар только в оригинальной упаковке, полной комплектации и документом, подтверждающим покупку в нашем магазине. Для получения гарантийного обслуживания обратитесь к нашим менеджерам по контактам, указанным на сайте.

Магазин вправе отказать в гарантийном обслуживании в случае:
- наличия механических или иных повреждений, возникших в вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
- при нарушении правил использования продукта, которые описаны в эксплуатационных документах
- при несанкционированном вкрытии, ремонте, изменении внутренних составляющих или схемы устройства
- повреждениях в случае стихийных бедствый
- повреждений при использовании продукта не по назначению
- повреждений, вызванных перепадами напряжения в электросети или неисправными источниками питания
- повреждений, полученных при попадании влаги в устройство или воздействии прямых солнечных лучей, или огня
- повреждений, возникших в связи с окончанием срока службы компонентов, деталей или расходных материалов

Отправку товара покупатель осуществляет за свой счет. После отправки товар поступает на диагностику, которая длится до 5 рабочих дней. После диагностики принимается решение о дальнейших действиях. Результат диагностики сообщается клиенту. Если случай негарантийный, то может быть предложен негарантийный ремонт.

Замена и возврат

Закон Украины «О защите прав потребителей» позволяет покупателям вернуть или обменять купленный товар на протяжении 14-ти дней со дня покупки.
Важно! Возврат или обмен происходит только в случае если:
- товар не был в эксплутации
- товар не имеет повреждений или следов эксплуатации
- упаковка сохранена и не имеет повреждений
- сохранена полная комплектация товара
- наличие документов, подтверждающих факт покупки в нашем магазине